Bargeldmanagement in der modernen Apotheke
Studien zufolge ist Bargeld immer noch das beliebteste Zahlungsmittel, besonders in bestimmten Handelssegmenten wie im Supermarkt, in der Bäckerei oder Apotheke. Jedoch sind Einzelhändler durch das Bargeld mit einigen Herausforderungen konfrontiert - etwa mit aufwändigen manuellen Kassenübergaben, Abrechnungsdifferenzen oder Betrugsversuchen durch Falschgeld. Eine Verbesserung versprechen Lösungen, mit denen die Kosten und Risiken der Bargeldhandhabung reduziert werden können.
Das Stichwort heißt automatisierte Bezahllösungen. Dabei werden Banknoten und Münzen entweder vom Kunden selbst oder vom Kassenpersonal in ein System einbezahlt, auf Echtheit geprüft und das Wechselgeld wird automatisch ausgegeben. Das Bargeld wird sicher in sogenannten Stapelkassetten verwahrt und vor unbefugtem Zugriff geschützt.
Kassenschluss ohne Differenzen
Die Automatisierung bietet ein deutliches Plus in Punkto Sicherheit und Effizienz: Das Wechselgeld muss nicht mehr manuell abgezählt werden, wodurch sich die Fehlerquote reduziert. Abrechnungsdifferenzen werden vermieden und Mitarbeiter von der Kassenverantwortung entlastet. Der Kassenschluss erfolgt quasi auf Knopfdruck. Auch Betrugsversuche können ausgeschlossen werden, indem falsche Banknoten automatisch erkannt werden.
Ein weiterer Pluspunkt ist der Hygieneaspekt, denn bei der automatisierten Bezahlung wird der direkte Kontakt des Personals mit Bargeld vermieden - ein ganz entscheidender Faktor in hygienesensiblen Bereichen wie Apotheken: Ein von Kunden selbst bedientes System verringert den Kontakt des Personals mit potenziellen Krankheitserregern.
Höhere Servicequalität
Auch die "Farmacia Gran Via" im spanischen Valencia stand vor der Herausforderung, ihr Bargeldmanagement effizienter und sicherer zu gestalten, bevor sich die Inhaberin Anna Beltrán für eine Automatisierung des Bargeldmanagements mit der CASHINFINITY™-Lösung von Glory entschied.
Ziel der stark frequentierten Apotheke mit 12-Stunden-Öffnungszeiten war es außerdem, stets höchsten Kundenservice und optimale Beratung durch qualifiziertes Fachpersonal zu gewähr-leisten: Der automatisierte Bezahlvorgang entlastet nun die Mitarbeiter von zeitaufwändigen Routine-tätigkeiten und erlaubt eine intensive Kundenbetreuung. Während zuvor mehrmals täglich bei Schichtwechsel das Bargeld händisch gezählt und der Kassenstand ermittelt wurde, erfolgt dies nun komplett automatisiert.
"Die wesentlichen Vorteile sind insbesondere der einfache und effi-ziente Kassenschluss sowie die Möglichkeit, das System komplett in unsere bestehende Apotheken Software einzubinden", fasst Anna Beltrán zusammen. Die tägliche Zeitersparnis ist immens, denn der Aufwand für das Bargeldhandling wurde von 120 auf 5 Minuten reduziert. Insgesamt profitiert die moderne Apotheke heute von niedrigeren Kosten, erhöhter Sicherheit, gestiegener Mitarbeiterproduktivität und nicht zuletzt von verbesserter Kundenbetreuung.