Käufer von Gartenprodukten sind gut informiert und kaufen nach Plan

Egal ob Schrebergarten, Abenteuer-, Rosen- oder Kräutergarten – das eigene Fleckchen Grün möchten die meisten Gartenbesitzer nicht mehr missen. Und um das kleine oder große Fleckchen Glück zu hegen und zu pflegen, zieht es kauffreudige Kunden in die Gartenfachmärkte und Do-it-yourself-Märkte. Worauf Kunden beim Kauf ihrer Gartenprodukte achten, hat das Kölner Unternehmen "Die Gefährten" bei der Befragung von 500 Kunden herausgefunden.

Die Entscheidung, ob es zu "Wie, wo, was, weiß"-OBI oder "Es gibt immer was zu tun"-Hornbach oder "Wenn’s gut werden muss"-Bauhaus geht, wird über fünf Hauptmerkmale ausgemacht. Platz eins ist die Beratungsqualität im Markt (345 Nennungen). Die gewünschte Beratung soll dabei gut, aber nicht teuer sein. Auf Platz zwei folgt das Preis-Leistungs-Verhältnis im Markt (291 Nennungen). Weiterhin möchte der Kunde für Baum und Blume nicht weit fahren (Lage: 269 Nennungen) und vor Ort eine gute Auswahl an Produkten vorfinden (Sortiment/Vielfalt: 257 Nennungen). Zu guter Letzt wünscht sich der Kunde eine angenehme Atmosphäre im Markt (201 Nennungen).

Die so dringlich gewünschte Beratung bewerten über die Hälfte der Kunden (52 Prozent) mit der Schulnote "gut", 20 Prozent mit "befriedigend" und 16 Prozent der befragten Kunden sind mit "sehr gut" voll zufrieden (8 Prozent "ausreichend", 2 Prozent "mangelhaft", 8 Prozent "ungenügend"). Drei Viertel der Kunden, die einen Gartenfachmarkt oder ein DIY-Geschäft betreten, kaufen auch etwas. 77 Prozent der Kunden gehen dabei strikt nach Plan vor, 15 Prozent entscheiden sich spontan für ein Produkt, 8 Prozent kaufen mal geplant und mal spontan. Bei Spontankäufen hat das Produkt vor Ort überzeugt (54 Prozent), 34 Prozent wurden durch Werbung auf das Produkt aufmerksam, 12 Prozent gaben "andere Gründe" an.


Drei Viertel der Befragten informieren sich im Vorfeld des Einkaufs über die Produkte. Hier werden vor allem Zeitungsbeilagen, Anzeigen oder Postwurfsendungen genutzt. Im Markt selbst achten 42 Prozent der Befragten auf Werbeaktionen. Hier stechen vor allem Sonderaufbauten, Deckenhänger und Wobbler (Werbung direkt am Regal) heraus. Die Teilnahmemöglichkeit an einem Gewinnspiel stellt für 58 Prozent der Befragten einen zusätzlichen Kaufanreiz dar. Bei den Produkten im Markt bevorzugen 25 Prozent Markenware, 28 Prozent kaufen vornehmlich namenlose bzw. Eigenmarken, 47 Prozent entscheiden sich unterschiedlich. Die Auszeichnung "Bio" finden 8 Prozent der Befragten sehr wichtig, 21 Prozent wichtig und 71 Prozent nicht wichtig. Das Smartphone spielt beim Kauf in Gartenfach- und DIY-Märkten noch keine Rolle. Nur einer von 500 Befragten holt während des Besuchs zusätzliche Informationen per Smartphone ein.

Für die Umfrage hat das Kölner Unternehmen "Die Gefährten" im Februar 2014 500 Kunden von OBI, Knauber und Hellweg in Bonn befragt.

Die Gefährten GmbH...

...ist ein inhabergeführtes Unternehmen für Marketingkommunikation und Vertrieb mit Sitz in Köln. In den vier Unternehmensbereichen Consulting, Kommunikation, Vertriebsmanagement und digitale Lösungen beschäftigt das Unternehmen rund 50 Mitarbeiter. Seit 2003 begleiten Die Gefährten den Weg der Produkte ihrer Kunden mit außergewöhnlichen Strategien und Ideen und das über den gesamten Verkaufsprozess, vom Vertrieb und Außendienst über den Handel bis hin zum Endkunden. Die Erfahrung von Die Gefährten basiert u.a. auf über 3 Mio. Besuchen im deutschen Handel sowie über 400 Projekten für große Markenartikler in Marketing und Vertrieb.

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