Self-Checkout

SB-Kassen zwischen Zeitersparnis und Image-Schreck

Seine Einkäufe selbst scannen, einpacken und bezahlen – diese Form des Checkouts im Einzelhandel hat bereits mehr als jeder Zweite in Deutschland schon einmal genutzt. Eine flächendeckende Abschaffung herkömmlicher Kassen ist jedoch keine gute Idee, wie die aktuelle Studie des internationalen Marktforschungs- und Beratungsinstitut YouGov „Self-Checkout – Wie Sie mit dem Wissen über Potenzialgruppe und Skeptiker über die Einführung von SB-Kassen entscheiden“ beweist. Mehr...

Retail-Studie

Mangelnde Transparenz im Omnichannel-Handel kostet Umsätze, Gewinne und Kundentreue

Kunden von heute stellen immer höhere Ansprüche an eine durchgehend tadellose Bedienung auf allen Kanälen. Aber wieviel kostet es die Handelsunternehmen wirklich, wenn ihre Bestell- und Lieferprozesse noch nicht reibungslos laufen? Eine neue wissenschaftliche Studie von Sapio Research mit dem Titel „Die Rolle der Filiale im Omnichannel-Handel“, die im Auftrag des Supply-Chain-Technologiespezialisten Zetes gemeinsam mit Zebra Technologies durchgeführt wurde, zeigt, wie Kunden auf unbefriedigende Ereignisse reagieren und welchen Service sie auf allen Kanälen erwarten. Mehr...

POS

Mobile Nutzung im Geschäft: Spanier an der Spitze, Deutsche eher verhalten

Internationale Studie von Mood Media gibt Einblicke in die Shopping-Präferenzen rund um den Globus. Das Ergebnis: Mobile Touchpoints im Geschäft haben in Spanien beste Erfolgsaussichten. Knapp drei Viertel (72 Prozent) der befragten Spanier geben an, ihr Smartphone beim Einkaufen zu nutzen, beispielsweise um Produktinfos zu erhalten, nach Angeboten zu suchen oder um sich Shopping-Beratung über die sozialen Netzwerke zu holen. Damit liegen die Spanier im europäischen Vergleich an der Spitze. Mehr...

OTC

Wo Patienten zu Konsumenten werden, rückt das Einkaufserlebnis stärker in den Fokus

Im Markt für Gesundheitsprodukte ist derzeit richtig Musik drin: Nicht nur, dass der digitale Wandel in der Pharmabranche und dabei besonders beim Absatz von OTC-Produkten und durch Veränderungen im Kaufverhalten gerade eine Menge durcheinander wirbelt, es gibt darüber hinaus für Gesundheitsprodukte einen langfristigeren positiven Trend, der dieser Branche ein anhaltendes Wachstum prognostiziert. Mehr...