Interaktive Displays überzeugen großen Markenhersteller
Neue Funktionen und ausgefallene Ideen locken Kunden ans Verkaufsregal und steigern die Umsätze. Eine Erfolgsgeschichte am Beispiel des Tiernahrungsherstellers Royal Canin (Schweiz) AG.
Steigende Artikelzahlen machen den Kampf um die begrenzten Regalflächen im Handel für die großen Konsumartikelhersteller zunehmend schwieriger. So stieg die Anzahl der Produkte seit dem Jahr 2000 in allen Warengruppen rapide an. Die Herausforderung für die Hersteller besteht unter diesen Voraussetzungen darin, Kunden gezielt ans Verkaufsregal zu holen. Bestehende Regalflächen müssen erfolgreich verteidigt und ausgebaut werden, damit der Umsatz gesichert und im besten Fall erhöht wird. Einem der führenden Hersteller von Tiernahrungsmitteln, Royal Canin, ist dies mit einer innovativen POS-Lösung der Dresdner Displayexperten der gekartel AG gelungen.
Ziel von Royal Canin ist es, sich im stetigen Wandel durch Innovationen von der Konkurrenz abzuheben. Gleichzeitig soll dem Kunden ein echter Mehrwert geboten werden. Dies wird durch ein fundiertes Beratungsangebot erreicht. Dabei darf die Lösung nicht zu komplex ausfallen, um den Kunden einen schnellen und unkomplizierten Einstieg zu bieten. Gemeinsam mit der gekartel AG wurde eine freistehende POS-Lösung erarbeitet, die auffällt, den Kunden zur Interaktion animiert und damit die Kundenbindung nachhaltig stärkt. Durch den Einsatz einer personalisierten Kundenkarte am Gerät und die Integration einer Tierwaage werden zudem wertvolle Marktdaten gewonnen.
Marken wünschen Interaktivität ohne Ausfallzeiten
Royal Canin war es bei der Umsetzung des Projektes wichtig, dass die Geräte keine mehrtägigen Ausfallzeiten haben, wie es in Märkten häufig zu beobachten ist. Und Produktnews und Aktionen sollen schnell und kostengünstig auf die Displays geladen werden können. Hier konnte die gekartel AG mit ihrem eigens für den Point of Sale entwickelten POS-AIR Funkmodul eine maßgeschneiderte Lösung anbieten. Das akkugepufferte POS-AIR Funkmodul übernimmt die komplette Funktionsüberwachung der Displays und sendet Störungen an die Servicezentrale in Dresden. Ein Großteil dieser Störungen kann direkt remote – also mit Hilfe des POS-AIR Funkmoduls aus der Ferne – durch die Servicemitarbeiter behoben werden. Wenn nötig, steht ein Netzwerk von technischen Partnern vor Ort bereit. So können Ausfallzeiten auf ein Minimum beschränkt werden.
Zusätzlich übernimmt die gekartel AG auch die Content-aktualisierung. Durch die zentrale Anbindung der Displays ist es den Servicemitarbeitern möglich, eine beliebige Anzahl der POS-Systeme schnell, gleichzeitig und kostengünstig mit neuen Inhalten zu versorgen. Das Bespielen der Displays vor Ort und damit lange Anfahrtszeiten und Wege im Markt sind nicht mehr notwendig. All das hat Royal Canin überzeugt. Eine Ausweitung des Projektes auf weitere europäische Länder wird derzeit geprüft.