Der erste Migros teo-Supermarkt eröffnete 2022 in Bürglein TG, gefolgt von einem Shop in Winterthur Neuhegi und einem weiteren in Kloten im März 2023. Zudem kommen temporäre Migros teo-Stores zum Einsatz, wenn beispielsweise ein regulärer Supermarkt renoviert wird. So lässt sich die Versorgung vor Ort auch während des Umbaus aufrechterhalten.
Neueste Technik für ein sicheres Einkaufserlebnis
Um ein kontaktloses, vollautomatisches Einkaufserlebnis zu ermöglichen und die Kundensicherheit in den teo-Shops zu gewährleisten, suchte die Migros Ostschweiz nach einer Lösung, die alle dafür notwendigen Anforderungen – wie Zutrittskontrolle, Audiounterstützung und Personenzählung – erfüllt und Aspekte wie Datenschutz, Cybersicherheit und Nachhaltigkeit adressiert. Auch das Wohlbefinden der Kunden sowie schnelle und nutzerfreundliche Abläufe waren der Migros bei der Planung wichtig.
Die Lösung entstand schließlich durch die Zusammenarbeit mehrerer etablierter Unternehmen: Im Hintergrund der Supermärkte greifen verschiedene Hardware- und Software-Komponenten nahtlos ineinander und sorgen so für ein sicheres und reibungsloses Einkaufserlebnis rund um die Uhr. Netzwerk-Kameras von Axis Communications erkennen dank intelligenter Videoanalyse von Facit, wenn eine Person Hilfe benötigt. Mit Hilfe des automatischen Alarm-Management-Systems evalink kann die Zentrale nach vordefinierten Prozessen sofort Kontakt mit dem Kunden aufnehmen und entsprechende Maßnahmen einleiten. Die Kommunikation mit dem Kunden erfolgt über Netzwerk-Lautsprecher von Axis Communications.
Die intelligenten Analysefunktionen des Systems werden ständig weiterentwickelt, um auch auf ungewöhnliche Situationen stets angemessen reagieren zu können. So erkennen die Kameras beispielsweise, wenn eine bestimmte Personenanzahl an im Supermarkt erreicht ist, und steuern automatisch den Zutritt neuer Kunden.
„Es war ein großer Vorteil, dass es bei tegut in Deutschland bereits Erfahrungen mit dem Konzept eines vollautomatisierten Supermarktes gab“, erklärt Stefan Isenrich, Leiter eFood & Smart Stores der Migros Ostschweiz. „Man darf aber nicht unterschätzen, dass dieses neue Marktkonzept für die Schweiz auch viele Herausforderungen und neue Fragestellungen mit sich bringt. Es war definitiv ein Vorteil, hier mit erfahrenen und starken Partnern zusammenzuarbeiten. Wir freuen uns, dass die ersten Migros teo-Stores so gut angenommen werden. Unsere Erfahrungen fließen natürlich in die nächsten geplanten teos ein.“
