Seit Beginn der Zusammenarbeit im Mai 2018 verzeichnet TALLY WEiJL stetige Veränderungen: Mit dem Produkt Yext Listings wurden einzelne Ladengeschäfte des Fashion-Unternehmens auf allen relevanten digitalen Plattformen von Google bis Waze mit grundlegenden Informationen wie Adressen, Öffnungszeiten und Zahlungsmöglichkeiten sichtbar gemacht. Zeitgleich mit dem Relaunch des Online Stores von TALLY WEiJL im September 2018 erfolgte die Ergänzung durch Yext Pages: Hierfür wurde die Webseite von zunächst 154 Standorten mit optimierten Informationen ausgestattet. Mit diesem Produkt stellt das Fashion-Unternehmen sicher, seine Landing-Pages effizient und markenkonform zu steuern – auf einen Klick über das Interface im Knowledge Manager von Yext. In Echtzeit können darüber Informationen und Daten rund um das eigene Unternehmen gemanagt und verwaltet werden. „Die Neugestaltung der Webseite dient unserem Rebranding. Der Online Auftritt ist moderner und benutzerfreundlicher geworden, um auch die über 20-jährigen Konsumentinnen anzusprechen", sagt Chief Marketing Officer Hugo Hanselmann von TALLY WEiJL. „Mit Yext können wir unser neues Erscheinungsbild kontrollieren und konsistent halten.“ Zuvor lag der Fokus vor allem auf sehr jungen Kundinnen im Teenager-Alter.
Brand Reputation analysieren – Bewertungen verfolgen
Über Yext Reviews konnten 800 vergangene Bewertungen hinsichtlich der Brand-Reputation analysiert werden. Weitere 1.500 kamen hinzu, die den aktuellen Status quo dokumentieren. „Über die wertvollen Insights gewinnen wir einen 360 Grad-Blick auf unsere Kundinnen und können dadurch unsere Customer Experience laufend verbessern“, sagt Hugo Hanselmann. Mit Yext Analytics lassen sich die Resultate Tag für Tag mitverfolgen. So sind über die Yext Listings die Google Search Views seit Beginn der Zusammenarbeit auf zehn Prozent angestiegen. Das entspricht einem Zuwachs von 25 Prozent. „Aufgrund der ausgefüllten Profile erhöht sich das Google-Ranking von TALLY WEiJL bei der Discovery Search, wenn Konsumenten nach bestimmten Modeartikeln suchen“, erklärt Michael Hartwig, Managing Partner Central Europe bei Yext.
Engagement steigern
Die Landing Pages von TALLY WEiJL verzeichnen seit September 2018 ein Plus von monatlich durchschnittlich 29 Prozent bei den Impressions, bei den Clicks sind es 51 Prozent im monatlichen Durchschnitt. „Wir konnten seither eine zunehmende Sichtbarkeit und ein erhöhtes Engagement über unseren Online Store feststellen. Das wirkt sich auch positiv auf die Besuche und Umsätze in unseren physischen Stores aus“, sagt Hanselmann. Der weitere Ausbau der Zusammenarbeit ist bereits geplant: Bis Sommer 2019 sollen weitere 500 Standorte über die Yext Knowledge Engine im Knowledge Network ausgespielt und zusätzlich mit Yext Pages ausgestattet werden. Hanselmann: „Wir freuen uns, dass die Integration von Listings und Pages in unserer Internetpräsenz so schnell und unproblematisch verlief und vor allem, dass unsere Digitaloffensive bereits Früchte trägt.“
Über Yext
Yext ist eine der führenden Plattformen für Digital Knowledge Management (DKM). Yexts Mission ist es, Unternehmen die Kontrolle über ihr Markenerlebnis im digitalen Ökosystem zu geben – darunter Karten, Apps, Suchmaschinen, Sprachassistenten und andere intelligente Dienste. Heutzutage nutzen Tausende von Unternehmen weltweit die Yext Knowledge Engine, um so die Interaktion mit ihrer Marke zu fördern, Laufkundschaft zu generieren und den Umsatz zu steigern.
