Zwischen Verantwortung und Zukunftsorientierung
Auf der DMEXCO 2018 diskutierten Digitalexperten und Marketing-Entscheider vor allem die Auswirkungen des technologischen Fortschritts auf den Menschen und das Verhältnis von Marketing und Nutzern. Auch Philipp Schindler, Chief Business Officer Google, betont im Fireside Chat mit der deutschen Journalistin und Publizistin Tanit Koch, dass sich Google seiner Verantwortung für die Nutzer und das Web sehr bewusst sei: "Last year we removed 3.2 billion bad ads from our network!", sagte Schindler.
Gleichzeitig kündigte er an, dass Google sich intensiv darüber Gedanken mache, die Nutzer auch mit neuen Formen der Kommunikation anzusprechen: "We will have a lot of assisted features, not only voice-based. They will be more natural and action-orientated." Auch der E-Commerce steht vor der Aufgabe, mit Hilfe von Technologie das Nutzererlebnis weiter zu verbessern. "Die Customer Journey ist nicht mehr linear. Marken müssen sich fragen, wie Menschen heute kaufen. Das ist die größte Herausforderung im E-Commerce-Marketing", kommentierte Philip Missler, Managing Director of Amazon Advertising für Deutschland, das Verhalten und den Anspruch der Nutzer.
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